Умови використання

Дата набуття чинності: 1 листопада 2025 року

1. Загальні умови

Ці Умови використання ("Умови") регулюють відносини між ФОП [назва підприємця] ("Nutrilupa", "ми", "нас") та користувачами ("ви", "клієнт") при користуванні послугами планування персонального харчування.

Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтеся дотримуватися цих Умов та чинного законодавства України. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якими положеннями, припиніть використання наших послуг.

2. Опис послуг

Nutrilupa надає наступні послуги:

  • Консультації з питань харчування: індивідуальні зустрічі з кваліфікованим нутриціологом
  • Розробка планів харчування: персоналізовані раціони з урахуванням ваших потреб та переваг
  • Супровід та підтримка: регулярний моніторинг прогресу та коригування планів
  • Освітні матеріали: інформація про принципи здорового харчування
  • Аналіз харчових звичок: оцінка поточного раціону та рекомендації щодо покращення

3. Медичні застереження

ВАЖЛИВО: Наші послуги НЕ є медичним лікуванням

  • Послуги Nutrilupa є інформаційними та освітніми, не замінюють медичну допомогу
  • Перед початком будь-якої програми харчування обов'язково проконсультуйтеся з лікарем
  • Ми не діагностуємо, не лікуємо та не призначаємо медичні препарати
  • При наявності хронічних захворювань, алергій або прийомі ліків повідомте про це спеціаліста
  • У разі погіршення самопочуття негайно зверніться до медичного закладу

4. Реєстрація та обліковий запис

Для отримання персоналізованих послуг ви надаєте наступну інформацію:

  • Контактні дані (ім'я, телефон, електронна пошта)
  • Інформація про харчові звички та переваги
  • Дані про стан здоров'я (за вашого бажання)
  • Цілі та очікування від програми харчування

Ви гарантуєте, що надана інформація є точною та актуальною, та зобов'язуєтеся повідомляти про будь-які зміни.

5. Оплата та відшкодування

5.1 Вартість послуг

  • Планування меню: від 800 грн
  • Індивідуальна консультація: від 1200 грн
  • Комплексний супровід: від 2800 грн

5.2 Умови оплати

  • Оплата здійснюється після узгодження обсягу послуг
  • Приймаються готівкові та безготівкові розрахунки
  • Надаються фіскальні чеки відповідно до законодавства

5.3 Політика відшкодування

  • Повернення коштів можливе протягом 14 днів з моменту оплати при відмові від послуг
  • Часткове відшкодування при дострокому припиненні довгострокових програм
  • Відшкодування не здійснюється після надання консультації або розробки індивідуального плану

6. Зобов'язання сторін

6.1 Зобов'язання Nutrilupa

  • Надавати якісні послуги з планування харчування
  • Забезпечувати конфіденційність персональних даних
  • Надавати професійні рекомендації в межах компетенції
  • Реагувати на запити клієнтів протягом робочого дня

6.2 Зобов'язання клієнта

  • Надавати достовірну інформацію про стан здоров'я
  • Дотримуватися рекомендацій спеціаліста
  • Своєчасно повідомляти про зміни в стані здоров'я
  • Здійснювати оплату послуг згідно з узгодженими умовами

7. Обмеження відповідальності

  • Ми не несемо відповідальності за результати, не гарантовані в письмовій формі
  • Відповідальність обмежується вартістю наданих послуг
  • Не відповідаємо за наслідки недотримання рекомендацій клієнтом
  • Виключаємо відповідальність за непрямі збитки та упущену вигоду
  • Клієнт несе повну відповідальність за рішення щодо зміни раціону харчування

8. Інтелектуальна власність

Всі матеріали, розроблені в рамках надання послуг (плани харчування, рекомендації, освітні матеріали), залишаються інтелектуальною власністю Nutrilupa.

  • Клієнт отримує право на особисте використання наданих матеріалів
  • Забороняється комерційне використання або поширення матеріалів
  • Копіювання та передача третім особам можлива лише за письмовою згодою

9. Припинення дії договору

Договірні відносини можуть бути припинені:

  • За взаємною згодою сторін
  • В односторонньому порядку з повідомленням за 7 днів
  • При порушенні істотних умов договору
  • При настанні обставин непереборної сили

10. Вирішення спорів

Всі спори вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди, спори підлягають розгляду в судових органах України відповідно до чинного законодавства.

11. Зміни умов

Nutrilupa залишає за собою право вносити зміни до цих Умов з повідомленням клієнтів за 30 днів до набуття чинності змін. Продовження користування послугами після внесення змін означає їх прийняття.

12. Заключні положення

Ці Умови складені українською мовою та регулюються законодавством України. У разі розбіжностей між різними мовними версіями перевагу має українська версія.

Якщо якесь положення цих Умов виявиться недійсним, решта положень залишаються чинними.