Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Nutrilupa ("ми", "наш сервіс") зобов'язується захищати конфіденційність персональних даних наших клієнтів відповідно до Закону України "Про захист персональних даних" та Загального регламенту захисту даних (GDPR) Європейського Союзу.

Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо вашу особисту інформацію при наданні послуг з планування персонального харчування.

2. Збір персональних даних

Ми збираємо наступні категорії персональних даних:

Контактна інформація: ім'я, номер телефону, електронна адреса
Інформація про здоров'я: харчові звички, алергії, дієтичні обмеження, цілі в харчуванні
Фізіологічні дані: вік, стать, рівень фізичної активності (за вашої згоди)
Технічні дані: IP-адреса, інформація про браузер, час відвідування сайту
Комунікації: листування, записи консультацій, відгуки

3. Цілі обробки даних

Ваші персональні дані обробляються для наступних цілей:

Надання персональних консультацій з питань харчування
Розробка індивідуальних планів харчування
Зв'язок з клієнтами та надання технічної підтримки
Покращення якості наших послуг
Ведення обліку наданих послуг та фінансових операцій
Виконання законних вимог та захист правових інтересів

4. Правові підстави обробки

Обробка ваших персональних даних здійснюється на підставі:

Договір: виконання договору про надання послуг з планування харчування
Згода: ваша явна згода на обробку даних про здоров'я та харчові звички
Законні інтереси: покращення послуг, технічна підтримка, безпека
Правові зобов'язання: дотримання вимог податкового та бухгалтерського обліку

5. Передача даних третім особам

Ми не продаємо, не обмінюємо та не передаємо ваші персональні дані третім особам, за винятком наступних випадків:

За вашої письмової згоди
Нашим партнерам-лабораторіям для проведення аналізів (лише за окремою згодою)
Постачальникам технічних послуг (хостинг, аналітика) з дотриманням угод про конфіденційність
На вимогу компетентних органів відповідно до чинного законодавства

6. Зберігання та захист даних

Строки зберігання персональних даних:

Контактні дані: протягом 3 років після останнього звернення
Медична інформація: 5 років відповідно до вимог законодавства у сфері охорони здоров'я
Фінансові документи: 5 років для цілей бухгалтерського обліку
Технічні логи: не більше 12 місяців

Для захисту ваших даних ми використовуємо сучасні методи шифрування, контролю доступу та моніторингу безпеки.

7. Ваші права

Відповідно до GDPR та українського законодавства ви маєте право:

Доступ: отримати інформацію про обробку ваших персональних даних
Виправлення: вимагати виправлення неточних або неповних даних
Видалення: вимагати видалення ваших персональних даних ("право на забуття")
Обмеження: вимагати обмеження обробки ваших даних
Портативність: отримати ваші дані у структурованому форматі
Заперечення: заперечити проти обробки ваших даних
Відкликання згоди: у будь-який час відкликати надану згоду

8. Файли cookies

Наш веб-сайт використовує cookies для покращення користувацького досвіду. Детальна інформація про використання cookies міститься в нашій Політиці cookies.

9. Міжнародні передачі

У разі передачі ваших персональних даних за межі України, ми забезпечуємо адекватний рівень захисту через використання стандартних договірних умов, затверджених Європейською комісією, або інших відповідних гарантій.

10. Зміни до політики

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності. Про суттєві зміни ми повідомимо вас заздалегідь через електронну пошту або повідомлення на веб-сайті.

11. Контактна інформація

З питань щодо обробки персональних даних ви можете звернутися до нас через форму зворотного зв'язку на сайті або подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

Ця Політика конфіденційності є невід'ємною частиною наших Умов використання.